شرایط ارسال و تحویل سفارش ها
شرایط ارسال و تحویل سفارش ها
در فروشگاه اینترنتی زیماScience تلاش میکنیم سفارشها در کوتاهترین زمان ممکن و با بستهبندی مناسب و ایمن برای مشتریان ارسال شوند.
۱. ثبت و پردازش سفارش
پس از ثبت موفق سفارش و تأیید پرداخت، سفارش وارد مرحله پردازش و آمادهسازی میشود. زمان آمادهسازی بسته به نوع محصول و موجودی آن متفاوت است.
محصولات موجود در انبار معمولاً پس از تأیید سفارش برای ارسال آماده میشوند. در صورت نیاز به زمان بیشتر برای آمادهسازی محصول، کارشناسان فروش با مشتری هماهنگ خواهند کرد.
۲. روش ارسال
سفارشها با توجه به نوع محصول، مقصد و شرایط سفارش، از طریق روشهای حملونقل مناسب ارسال میشوند.
برای محصولات حساس و تجهیزات الکترونیکی، بستهبندی مناسب جهت جلوگیری از آسیب در زمان حمل در نظر گرفته میشود.
۳. زمان تحویل
زمان تحویل سفارش با توجه به شهر مقصد، روش ارسال و شرایط شرکت حملونقل متفاوت است.
زمان اعلامشده برای تحویل، تقریبی بوده و ممکن است به دلیل شرایط خارج از کنترل فروشگاه، مانند تعطیلات رسمی، شرایط جوی، مشکلات حملونقل یا تأخیر شرکت پستی، تغییر کند.
۴. هزینه ارسال
هزینه ارسال بر اساس مقصد، وزن و حجم سفارش و روش حملونقل محاسبه میشود و در صورت امکان، هنگام ثبت سفارش به مشتری نمایش داده خواهد شد.
در صورت وجود شرایط خاص برای ارسال، هزینه و نحوه ارسال پیش از ارسال سفارش با مشتری هماهنگ میشود.
۵. بررسی سفارش هنگام تحویل
مشتری موظف است هنگام دریافت سفارش، بستهبندی و وضعیت ظاهری مرسوله را بررسی کند.
در صورت مشاهده آسیب جدی، پارگی یا بازشدگی بستهبندی، موضوع باید در اسرع وقت به فروشگاه اطلاع داده شود و در صورت امکان مستندات لازم مانند تصاویر بسته و مرسوله ارائه گردد.
۶. سفارشهای شهرستان
سفارشهای خارج از شهر محل فعالیت شرکت نیز مطابق روش ارسال انتخابشده برای مشتری ارسال میشوند. زمان رسیدن مرسوله به مقصد، علاوه بر زمان آمادهسازی سفارش، به عملکرد شرکت حملونقل نیز بستگی دارد.
۷. محصولات سفارشی و تخصصی
در مورد تجهیزات تخصصی، محصولات سفارشی یا محصولاتی که نیاز به آمادهسازی، تنظیم یا تولید دارند، زمان ارسال پیش از نهایی شدن سفارش با مشتری هماهنگ خواهد شد.
۸. پیگیری سفارش
پس از ارسال سفارش، در صورت وجود کد رهگیری، اطلاعات مربوط به مرسوله در اختیار مشتری قرار خواهد گرفت تا امکان پیگیری وضعیت ارسال وجود داشته باشد.
۹. تأخیر در تحویل
در صورت بروز تأخیر غیرعادی در روند ارسال، مشتری میتواند از طریق بخش «ارتباط با ما» با فروشگاه تماس گرفته و وضعیت سفارش خود را پیگیری کند.
۱۰. اطلاعات تماس
برای پیگیری سفارش، تغییر اطلاعات ارسال یا دریافت راهنمایی درباره وضعیت مرسوله، لطفاً از طریق اطلاعات درجشده در صفحه «ارتباط با ما» با کارشناسان زیماScience در تماس باشید.
ZimaScience
شرکت دانشبنیان دیدهبان توسعه پایدار
ارائهدهنده تجهیزات و راهکارهای هوشمند پایش و مدیریت آب و کشاورزی